Trocas e Devoluções

📦 Posso trocar ou devolver produtos comprados no site?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📞 Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
(11) 4850-6798 ou (11) 9 7676-0634

Se preferir, você também pode realizar a troca diretamente em nossa loja física em até 30 dias corridos após o recebimento.

🏪 Troca direto na loja

Para realizar a troca, compareça à nossa farmácia com:

• Documento de identificação
• Nota fiscal do produto

💡 O crédito será concedido conforme o valor pago na nota fiscal.

💰 Diferença de valores

• Se o novo produto tiver valor maior, será necessário pagar a diferença.
• Se tiver valor menor, faremos o reembolso da diferença.

⚠️ Produtos que NÃO podem ser trocados ou devolvidos

Por determinação da legislação sanitária, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

• Medicamentos antimicrobianos
• Medicamentos de uso controlado
• Medicamentos termolábeis (que necessitam refrigeração)

📚 Conforme normas da ANVISA: RDC nº 20/2011, Portaria nº 344/98 e Portaria nº 6/99 SVS/MS.

💚 Importante

Para que a troca ou devolução seja realizada:

• O produto deve estar em sua embalagem original
• Sem sinais de uso ou violação
• Acompanhado da nota fiscal